מדיניות החזרות וביטולים

טיוטה לעריכה. הנוסח הבא הוא שלד בלבד. יש להשלים את כל הפרטים שבסוגריים המרובעים ולהתאים אותו לפעילות שלכם — ומומלץ להיוועץ בעורך/ת דין לפני פרסום.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי — לפי המאוחר.

לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים — תקופת הביטול היא 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

תנאי החזרה

• המוצר לא נעשה בו שימוש ולא ניזוק.
• המוצר מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית.
• [פרטו חריגים: מוצרים אישיים/היגייניים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח וכד׳].

דמי ביטול

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך. עלות המשלוח בחזרה היא על [הלקוח / החברה].

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך [מספר] ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

מוצר פגום

התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה? פנו אלינו ל-[כתובת אימייל] בתוך [מספר] ימים ונדאג להחלפה או להחזר מלא, כולל עלות המשלוח.

איך מבטלים

שלחו הודעה ל-[כתובת אימייל] או התקשרו ל-[טלפון] עם מספר ההזמנה ופרטי המוצר.